*** WICHTIGE INFORMATION COVID-19 / SARS CoV-2 / CORONA ***
Liebe Kunden,
aufgrund der
aktuellen, sehr unübersichtlichen Situation im In- und Ausland haben wir die
vergangenen Tage unser aller Bestes gegeben um Sie schnell und sicher nach
Hause und zu Ihren Lieben zurückzuholen.
Leider schließen nicht mehr nur die Grenzen, sondern immer mehr Fluglinien
stellen den Betrieb nahezu komplett ein.
Sofern wir Ihnen noch Möglichkeiten anbieten können, wollen wir das gerne tun, jedoch raten wir Ihnen dringend dazu sich auf der Website des Auswärtigen Amtes, beziehungsweise Ihres zuständigen Außenministeriums online zu informieren und für die geplanten Evakuierungs- und Rückholungsflüge zu registrieren. Nur so ist gewährleistet, dass Ihr Heimatland über Ihren Verbleib im Ausland informiert ist und ggf. Flugeinsätze planen kann.
Kommerzielle Flugbuchungen werden auf absehbare Zeit nicht mehr möglich sein und wir möchten Sie daher bitten bereits jetzt vorzusorgen und ggf. Kollegen und Ihre Organisation zu informieren und um Mithilfe zu bitten.
Bitte kontaktieren Sie uns nur, wenn Ihr Flug innerhalb der nächsten 14 Tage stattfindet
Wir bitten Sie
für alle gebuchten Flüge mit Abflugdatum nach dem 30.04.2020 aktuell von
telefonischen Anfragen zum Corona-Virus abzusehen. Nur so können wir
sicherstellen, dass allen Kunden die in den nächsten Tagen reisen möchten
schnellstmöglich geholfen werden kann.
Sofern Ihr Abflug erst im Sommer stattfindet, sehen Sie von kurzfristigen
Anfragen bitte ab.
Überprüfen Sie den Status Ihrer Buchung jederzeit auch die Internetseiten der Fluggesellschaft. Loggen Sie sich mit Buchungscode der Airline und Nachname des Reisenden ein.
Da sich die Lage nahezu stündlich ändert, sollten Reisende folgende Informationsquellen prüfen:
Auch wir müssen aus Verantwortung gegenüber unseren Mitmenschen zu Hause bleiben – wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Einrichtung von Home Office Arbeitsplätzen, was aufgrund von Lieferengpässen insbesondere unsere telefonische Erreichbarkeit massiv einschränkt. Sollten wir vorübergehend nicht telefonisch erreichbar sein, so senden Sie uns bitte eine E-Mail an die Ihnen bekannten Empfänger, wir werden uns zu den gewohnten Bürozeiten umgehend bei Ihnen zurückmelden.
Vielen herzlichen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie bitte gesund!
Herzliche Grüße aus Aachen,
Ihr Team von raptim Deutschland
*** IMPORTANT INFORMATION REGARDING COVID-19 / SARS CoV-2 / CORONA ***
Dear Clients,
due to the unclear and ever-changing situation in Europe and the rest of the world we worked hard and tried our very best to bring you as quickly and safely as possible back home to your beloved ones.
Unfortunately not only the borders are closing one after another but also more and more airlines are halting nearly all of their operations.
As long as we have the chance to offer you travel options we will continue to do so but, however, we strongly recommend and advise you to check the website of your foreign ministry for further information and – if offered – register for planned evacuation and repatriation flights. This is the only way your home country is aware of you and your location and are able to consider planning flights into your region as well.
Commercial flight reservations are expected to be stopped in the very near future and we ask you to please take this fact into consideration and inform your colleagues and your organizations and ask for guidance.
Please only contact us if your flight takes place within the next 14 days
We kindly ask you to refrain from telephone inquiries about the Corona virus for all booked flights with a departure date after April 30, 2020. This is the only way we can ensure that all customers who want to travel in the next few days can be helped as quickly as possible.
If your departure only takes place in summer, please refrain from making short-term inquiries.
Check the status of your booking at any time on the airline’s website. Log in with the airline booking code and the last name of the traveler.
Also we have to take responsibility for our fellow citizens and stay at home – we are working under high pressure to install our home office work spaces which will massively affect our accessibility by phone, especially due to the current bottleneck of supplies. In case you cannot reach us via phone, please make sure to send an email to the familiar recipient and we will get in touch with you as soon as possible during our regular office hours.
We are deeply thankful for your understanding and please stay healthy!
All the best from Aachen,
Your
raptim Germany team